Obchodní a prodejní dovednosti
Vybudujte si pevný základ pro trvalý růst prodejů s Leneo
Pojďme se seznámit se základními prodejními dovednostmi, od umění konverzace a aktivního naslouchání až po schopnost se adaptovat a přijímat změny. Soustavné učení vedoucí k zvládnutí TOP prodejních a obchodních dovedností může v konečném důsledku rozhodnout o mnohém.
Poznáváte se? Slyšíte slova svých zaměstnanců? POMŮŽEME VÁM Připravíme workshop nebo seminář podle potřeb firmy a vašich zaměstnanců.
Proč se zaměřit na obchodní a prodejní dovednosti?
-
Efektivní komunikace se zákazníkem
Naučíte se porozumět potřebám klientů, klást správné otázky a aktivně naslouchat, abyste mohli nabídnout přidanou hodnotu. -
Správné vyjednávací techniky
Zjistíte, jak dosáhnout win-win řešení, která vedou k dlouhodobé spokojenosti obou stran a budování pevných obchodních vztahů. -
Techniky uzavírání obchodu
Dozvíte se, jak rozpoznat okamžik pro uzavření obchodu, pracovat s námitkami a zefektivnit proces prodeje od prvního kontaktu až po podepsání smlouvy. -
Zvýšení osobní výkonnosti
Naučíte se pracovat s prioritami, plánovat si práci a koncentrovat se na aktivity, které reálně generují výsledky.
Obchodní a prodejní dovednosti
- Fáze obchodního rozhovoru
- Obchodní jednání a typologie klienta
- Motivační faktory zákazníka
- Jak přesvědčit zákazníka
- Analýza obchodních aktivit
- Základní kompetence obchodníka
- Plánování práce obchodníka
- Konkurenční výhody v praxi
- Znalosti o produktu
- Práce s klientem
- Struktura efektivního telefonního telefonátu
- 16 důvodů neúspěchu v obchodu
- Vyjednávací techniky v praxi
- Simulovaný trénink prodeje
Business etiketa
Jak být úspěšný v komunikaci se zákazníky
- Máte obchodní schůzku a nevíte, kdo koho představuje?
- Chcete vést ,,small talking“ se zákazníkem a hledáte slova?
- Vedete pohovor s více kolegy a tápete, kdo koho představuje?
- Čekáte významného klienta ve firmě a nevíte, jak se na něj připravit?
- Absolvujete obchodní oběd a netušíte, kam se posadit?
Pro koho je kurz určen:
- Pro všechny, kteří se chtějí chovat dle etikety
- Pro osobnosti, kterým není lhostejné jak se působí na ostatní
- Pro obchodníky, manažery, personalisty a pracovníky v administrativě
Co se naučíte:
- Dokážete představit sami sebe a firmu během vteřiny
- Zvládnete profesionálně vést obchodní schůzku, pohovor nebo pracovní oběd
- Budete ovládat moderní etiketu na rautech, eventech a firemních akcích
- Pochopíte jak se chovat v kancelářích, při schůzkách..
Témata:
Etiketa osobnosti a business etiketa
- Image a první dojem
- Etiketa oblékání na pracovišti
- Základy významu barev
- Firemní etiketa a kodex chování (zdravení, představování, formální a neformální oslovování)
Etiketa v pracovní korespondenci a telefonátech
- Zdvořilostní pravidla v písemných kontaktech
- Gramatická pravidla při oslovování
- Etiketa v telefonickém styku
- Netiketa – neformální pravidla chování na internetu
Etiketa při společenských událostech
- Základní pravidla stolování a sedacího pořádku
- Významné společenské události (pozvánky a významy pojmů)
- Chování a povinnosti hostitele a hosta
– Small talking – networking - Etiketa a závěrečné ověření znalostí
- Specifika a rozdílnost společenského chování v jiných zemích
- Jak se vyvarovat nejčastějším faux pas
- Sdílení dosavadních zkušeností z praxe
- Závěrečná doporučení a konzultace
Proč se školit právě u Leneo?
- Zkušení lektoři z praxe
Naši lektoři působí v oboru řadu let a předávají vám ověřené tipy a triky, které skutečně fungují. - Interaktivní forma výuky
Místo teoretického výkladu dáváme přednost praktickým cvičením, simulacím a případovým studiím. - Individuální přístup
Kurzy přizpůsobujeme vašim konkrétním potřebám a cílům, abyste z každého školení vytěžili maximum. - Dlouhodobá podpora
Po absolvování školení vám rádi poskytneme konzultace a další rozvojové programy, abyste si nové dovednosti udrželi a dále rozvíjeli.
Přihlaste se na školení a zvyšte své prodejní výsledky
Udělejte důležitý krok ke stabilnímu a rostoucímu byznysu.
Kontaktujte nás pro více informací o aktuálních termínech a možnostech spolupráce. V Leneo vám pomůžeme vybudovat dovednosti, díky nimž budete v obchodě skutečně vynikat.