Jak s klidem řešit krizové situace?

✅ Květnové školení pracovníků call centra Dopravních podniků města Prahy mělo hlavní cíl – naučit se zvládat emoce.

Dále se účastníci dozvěděli:
➡️ Jak pracovat s emocemi volajících.
➡️ Jakým způsobem profesionálně zvládat vlastní emoce.
➡️ Jak pracovat s hlasem, který je při telefonním hovoru nejdůležitější.

Vzdělávací agentura Leneo Plzeň.

Zdroj fotografií Facebook: Dopravní podnik Praha